Política de Reembolso e Devolução

Nos dedicamos a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais, aplicam-se regras específicas para pedidos de reembolso.

Antes de Concluir a Compra

Antes de finalizar o pedido, orientamos que o cliente confirme cuidadosamente se o produto selecionado é o desejado. Após a entrega, itens digitais não permitem devolução, exceto quando o código enviado estiver comprovadamente inválido ou inoperante.

Condições para Solicitação de Reembolso

A solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do gift card, desde que o código não tenha sido ativado.
Após a ativação, não será possível realizar trocas ou reembolsos, pois os códigos são únicos e não reutilizáveis.

Casos em que o Reembolso é Permitido

Dentro do prazo estabelecido, se o código não tiver sido utilizado e apresentar problemas — como não funcionar, ser recusado pelo sistema ou já constar como usado — o vendedor poderá, conforme a situação:

• Fornecer um novo código válido; ou

• Realizar a devolução do valor pago.

Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato pelos canais disponíveis:

• WhatsApp: +86 18924604323

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e o código recebido. Nossa equipe fará a análise antes de aprovar a solicitação.

Prazo e Forma de Devolução

• Prazo: o reembolso será processado em até 2 dias úteis após a aprovação.

• Forma: o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra.